店長ブログ

初めてのお客様のご不安・・・。

Post in in お顔そり, 今日のお客様

 

お客様よりお電話にて

 

「かぶれませんか?」 と、お問い合わせがありました。

 

「はい、かぶれませんよ!」とは、云い切れません。。。

 

お肌トラブルがあってはならないですし、

 

きれいになっていただきたいので

 

その為に学んでいるのですが

 

100パーセントかぶれない保証はありません。。。

 

 

大切な、お肌に剃刀をあてるのですから

 

当然、負担がかかってしまいます。

 

 

 

ですが、負担をどれだけ軽減させ、

 

プラスになるようにするのか。を

 

教わり、学び、使用する化粧品も選び、

 

最善の注意を払い、施術をさせていただくのですが、

 

 

初めてのお客様からしたら

 

そのような事は、知らないですし、わからないものです。

 

 

お肌トラブルがあったり、嫌なご経験をなさっている方は

 

不安になり、心配になるのは当然だと思います。

 

 

その、ご不安を抱えたまま、初めてのお客様はご来店くださいました。

 

 

初めての時には、こんな内容の事をします。と、簡単にご説明をさせていただき、

 

お肌の様子なども伺わせてもらうのですが、

 

今日のお客様は、たっぷりと、不安等を教えてくださり、

 

私も当店のお顔そりの説明をさせていただきました。

 

 

いくら、説明をしても、理解はできても、

 

やってみなければわかりませんから、

 

お客様は不安で一杯です。

 

でも、やってみたい気持ちも一杯です。

 

 

そんな時は、1つずつ、私とお客様と

 

確認しあいながら、ゆっくり、行っていきます。

 

少しでも不安が解消できて、キレイになっていただけたら・・・。

 

 

 

お客様、かぶれもなく、トラブルなく、

 

笑顔で喜んでお帰りいただけたのでよかったですが

 

 

お客様の心配、不安を、痛感させてもらえました。

 

 

さぁ。

 

どのように、不安を和らげるようにできるのか、

 

私の課題でもあります。

 

 

 

考えろ!店長 たかぎえり

 

 

 

 

不安・心配・カウンセリング

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

こんな感じでお客様とお話させてもらいます。

お肌状態で、お顔そりをお断りする場合もあります。

産毛を剃るだけが目的ではないので

美しい本来のお肌に導くお手伝いをさせてもらっていますので

私もいい加減な事はできないのです。

 

 

 

 

 

 

 

 

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